ＦＡＱ（よくある質問）　≪青い森特産品販売センター≫

ＦＡＱよくある質問

青い森特産品販売センターの取扱商品やサービスに関するお問合せやご質問でよく頂くものを以下にまとめましたのでお問合せの前にご参考ください。

■ ご注文に関するよくある質問
■ 商品に関するよくある質問
■ お問合せフォーム

ご注文に関するよくある質問

Q：購入方法を教えてください。: A：ご注文は当サイトの買物カゴシステムをご利用ください。また、メール、FAXにてご注文いただけます。
詳細は »お買物ガイドを御覧下さい。
Q：支払方法は何がありますか？: A：クレジットカード決済・代金引替・銀行振り込みがございます。
詳細は »お買物ガイドを御覧下さい。
Q：支払い方法は変更できますか？: A：クレジットカード決済前、商品発送前、銀行振込み前であればお支払方法の変更は可能です。
»お問合せフォームまたはお電話（0178-76-1466）にてご連絡ください。
Q：返品・交換はできますか？: A：お客様のご都合による返品・交換は未開封に限り、商品到着後8日以内にメールまたはお電話でご連絡の上当社までご返送ください。なお、送料はお客様ご負担とさせていただきます。; 商品の品質等につきましては、万全を期しておりますが万が一商品に不都合などございましたら、商品到着後8日以内にメールまたはお電話でご連絡の上当社まで着払いにてご返送ください。商品確認後、送料は当社負担で良品と交換をさせていただきます。
Q：キャンセルはできますか？: A：商品発送前、クレジットカード決済前、銀行振込でのお支払い前であれば、ご注文のキャンセルをお受けいたします。できる限りお電話（0178-76-1466）にてご連絡ください。
Q：配達日時の指定はできますか？: A：特定の商品を除き、お届け日・お届け時間のご指定ができます。指定をご希望の方はご注文画面のお客様情報入力の際、備考欄にご記入ください。なお、お届け日を指定される場合は希望日の7営業日前までにご注文をお願いします。お急ぎの場合はお電話（0178-76-1466）でお問合せください。
Q：海外発送は可能ですか？: A：申し訳ございません。現在海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。
Q：送料無料になるサービスがありますか？: A：1つのご送付先につき10,500円(税込)以上お買い上げの場合、もしくは1つのご送付先につき送料無料商品を1つでもお買い上げ頂いた場合、送料無料とさせて頂いております。
※お届け先が2件以上の場合2件目からは通常の送料を申し受けます。お買上げ総額が税込み10,500円未満の場合はお届け先1件につき指定の送料を申し受けます。
Q：注文後、メールが全く届かないのですが注文出来ているのでしょうか？: A：お買物カゴシステムでご注文された場合、自動返信メールにてご注文内容の確認をさせていただいております。万が一自動返信メールが届かない場合はお客様のメールアドレスに誤りがある場合がございますので再度ご注文をお願いします。
最近では、迷惑メールフィルター等の影響によりご注文に関するメールが全く届かないケースが発生しております。このような場合は大変お手数ですが以下の確認をお願い致します。; ■迷惑メールフォルダ内に『ご注文ありがとうございます』という件名のメールが入っていませんか？
■主に携帯ですが、メール受信許可をお願い致します。
■ご注文後、3日経っても『ご注文ありがとうございます』メールが届かない場合はそのケースが考えられますので、までご連絡下さい。

商品に関するよくある質問

Q：黒にんにくの表皮の色が黒くなっていますが・・・: A：発酵による変色です。傷んでいる訳ではございません。
Q：黒にんにくは常温で保存できますか？: A：添加物等一切使用しておりませんので、常温での保存もできますが、直射日光・高温多湿を避けて冷暗所に保存してください。また、その際はお早めにお召し上がりください。
夏場は冷蔵庫での保存をお薦めします。
Q：黒にんにくの食べ方を教えて下さい。: A：一日1～2片（朝夕）を目安に皮をむいて、そのままお召し上がりください。
もちろんお料理にも！すり潰してラーメンや中華スープへ、みじん切りにしてパスタやドレッシングに、スライスして炒め物等、幅広くお使いいただけます。
Q：田子にんにくカレーは「長時間炒めたタマネギの甘さ」とありますが、小麦粉は使ってない？？: A：小麦粉は、直接的に使用せず、調味料（醤油）の原料として使用されています。
Q：田子にんにくカレーの牛肉とにんにくの原産国はどこですか？: A：牛肉はオーストラリア産です。
にんにくは、青森県田子町産です。
Q：りんごの表面が油を塗っているようにベタベタしていますが、大丈夫ですか？: A：この表面のベタベタは「油あがり」という現象によるものです。
ジョナゴールド・つがる・千秋などに多く見られます。りんごが熟するにつれてリノール酸とオレイン酸が増え、皮に含まれるメリシン酸やノナコサンという固形物質を溶かすことにより生じる現象で、これらの物質には害はなく、りんごがよく熟し、食べごろであるサインでもあります。
Q：りんごは皮ごと食べても健康上、害はないのですか？: A：農薬を使用していますが、りんごの収穫時期には農薬散布はしません。そのため、出荷される頃には農薬残留がほぼないので身体に害はないのです。また、皮ごと食べたほうが繊維成分を多く含むペクチンを多く吸収できるといわれています。
Q：りんごジュースに含まれている酸化防止剤とはなんですか？: A：酸化防止剤とは『ビタミンＣ』のことです。もちろん身体に害はありません。
当センターで販売しているりんごジュースは水と砂糖を一切加えないストレート果汁100％です。
Q：青森県でも青梅は栽培されてるって本当ですか？: A：国産青梅の最後に収穫されるのが青森県産です。青森県の三戸郡を中心とする県南地方で栽培が盛んです。その中でも特に果樹の栽培が盛んな南部町（旧名川町）が有名です。
Q：さくらんぼは山形産が有名ですが、青森県産のさくらんぼは知りません・・・: A：さくらんぼの収穫量は、山形県が日本１位ですが、青森県は２位なんです。
参考：農林水産省HP
http://www.maff.go.jp/index.html
※『おうとう』＝『さくらんぼ』です。